 Platinum Bank (ранее оперировавший под брендами IMB Group, «Международный Ипотечный Банк», Family Credit) предоставляет депозитные и кредитные продукты для физических лиц через сеть отделений и пунктов обслуживания клиентов по всей территории Украины.
Регион: Киев
Услуга: Массовый рекрутинг, Лизинг персонала, Аутсорсинг
Сектор рынка: Банк
ОПИСАНИЕ ПРОЕКТА
Для ООО «ПЛАТИНУМ БАНК» Стафф Сервис реализовал уникальный проект, который имел черты, как массового подбора, так и классического рекрутинга.
Основными характеристиками этого проекта являются:
• Сжатые сроки подбора (массовый подбор);
• Большое количество необходимых кандидатов (массовый подбор);
• Однотипность персонала (массовый подбор);
• Достаточно строгие требования к кандидатам со стороны клиента (рекрутинг);
• Временный характер проекта (лизинг персонала)
В ходе реализации проекта были подобраны 40 операторов контакт-центра для работы на исходящих звонках.
Основными требованиями к кандидатам были:
• Свободное владение русским и украинским языками;
• Опыт работы в контакт-центре;
• Отсутствие дефектов речи;
• Возможность работать неполный рабочий день по нестандартному графику.
Консультанты Стафф Сервис брали на себя не только функции связанные с подбором персонала, но и
• Заключение договоров с операторами;
• Распределение операторов по сменам;
• Координацию своевременного выхода операторов на работу;
• Быстрое и четкое информирование о сменах графиков или выходных днях;
• Организацию замен;
• Ежемесячный подсчет и сверка фактически отработанного времени;
• Подписание актов сверки отработанного времени с операторами;
• Расчет и выплата заработных плат
Приятно отметить, что 6 из подобранных для временного проекта операторов контакт-центра были приглашены в «ПЛАТИНУМ БАНК» на постоянную работу. |
